سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية دي إزاي موقع hansershop.com، والمشار إليه فيما بعد بـ "الموقع"، بيجمع ويستخدم ويفصح عن بياناتك الشخصية لما تزور الموقع أو تشتري منه.

التواصل معنا

بعد ما تراجع سياسة الخصوصية، لو عندك أي أسئلة إضافية، أو محتاج تعرف معلومات أكتر عن طريقة تعاملنا مع بياناتك، أو حابب تقدم شكوى، تقدر تتواصل معانا عن طريق البريد الإلكتروني:

Hansercosmetics@gmail.com

جمع البيانات الشخصية

لما تزور الموقع، بنجمع بعض المعلومات عن الجهاز اللي بتستخدمه، وطريقة تفاعلك مع الموقع، والمعلومات اللازمة لتنفيذ طلبات الشراء.

ممكن كمان نجمع معلومات إضافية لو تواصلت مع خدمة العملاء.

في سياسة الخصوصية دي، بنقصد بمصطلح "البيانات الشخصية" أي معلومات ممكن من خلالها التعرف على شخص معين.

معلومات الجهاز

الغرض من جمع البيانات:
عرض الموقع وتشغيله بشكل صحيح على جهازك، وتحليل طريقة استخدام الموقع بهدف تحسينه وتطوير تجربة المستخدم.

مصدر جمع البيانات:
يتم جمع البيانات بشكل تلقائي عند دخولك إلى الموقع، من خلال ملفات تعريف الارتباط «Cookies»، وسجلات الاستخدام، وإشارات الويب، والعلامات، ووحدات التتبع «Pixels».

مشاركة البيانات لأغراض العمل:
قد تتم مشاركة البيانات مع مزود معالجة وتشغيل المتجر، وهو Shopify.

البيانات الشخصية التي يتم جمعها:
إصدار متصفح الإنترنت، وعنوان بروتوكول الإنترنت IP Address، والمنطقة الزمنية، ومعلومات ملفات تعريف الارتباط، والصفحات أو المنتجات التي تشاهدها، وعبارات البحث، وطريقة تفاعلك مع الموقع.

معلومات الطلبات

الغرض من جمع البيانات:
تقديم المنتجات أو الخدمات المطلوبة، وتنفيذ التعاقد معك، ومعالجة بيانات الدفع، وترتيب الشحن، وإرسال الفواتير أو تأكيدات الطلب، والتواصل معك، ومراجعة الطلبات للكشف عن أي مخاطر أو عمليات احتيال محتملة، وإرسال معلومات أو إعلانات عن منتجاتنا وخدماتنا بما يتوافق مع اهتماماتك وتفضيلاتك.

مصدر جمع البيانات:
يتم جمع البيانات منك بشكل مباشر.

مشاركة البيانات لأغراض العمل:
قد تتم مشاركة البيانات مع مزود معالجة وتشغيل المتجر، وهو Shopify.

البيانات الشخصية التي يتم جمعها:
الاسم، وعنوان الفاتورة، وعنوان الشحن، وبيانات الدفع، بما في ذلك بيانات البطاقة البنكية، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.

مشاركة البيانات الشخصية

قد نشارك بياناتك الشخصية مع مقدمي الخدمات لمساعدتنا في تقديم خدماتنا وتنفيذ التزاماتنا تجاهك، على النحو الموضح في سياسة الخصوصية.

على سبيل المثال:

• نستخدم Shopify لتشغيل متجرنا الإلكتروني. يمكنك الاطلاع على طريقة استخدام Shopify لبياناتك الشخصية من خلال الرابط التالي:
  https://www.shopify.com/legal/privacy
• قد نشارك بياناتك الشخصية للالتزام بالقوانين واللوائح المعمول بها، أو للرد على أمر قضائي، أو إذن تفتيش، أو أي طلب قانوني للحصول على المعلومات، أو لحماية حقوقنا القانونية.

الإعلانات الموجّهة بناءً على السلوك

نستخدم بياناتك الشخصية لعرض إعلانات أو إرسال رسائل تسويقية نعتقد إنها ممكن تكون مناسبة لاهتماماتك.

على سبيل المثال:

• نستخدم Google Analytics علشان نفهم إزاي العملاء بيستخدموا الموقع. تقدر تعرف أكتر عن طريقة استخدام Google لبياناتك الشخصية من هنا:
  https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
  وتقدر توقف استخدام Google Analytics من خلال الرابط التالي: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• قد نشارك معلومات عن استخدامك للموقع، ومشترياتك، وتفاعلك مع إعلاناتنا على مواقع أخرى، مع شركائنا الإعلانيين. بعض المعلومات دي بنجمعها ونشاركها بشكل مباشر، وفي حالات أخرى من خلال ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة.
• نستخدم خدمة Shopify Audiences لمساعدتنا في عرض إعلانات على مواقع أخرى بالتعاون مع شركائنا الإعلانيين، للأشخاص الذين اشتروا من متاجر أخرى تعمل على Shopify وقد يكونوا مهتمين بمنتجاتنا.
• لمعرفة المزيد أو لإيقاف الإعلانات الموجّهة، تقدر تستخدم الروابط التالية:
  Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
  Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymousBing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
  Digital Advertising Alliance: https://optout.aboutads.info/
  Network Advertising Initiative: https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work

استخدام البيانات الشخصية

نستخدم بياناتك الشخصية لتقديم خدماتنا، ويشمل ده:

• عرض المنتجات للبيع.
• معالجة عمليات الدفع.
• شحن وتنفيذ الطلبات.
• إبلاغك بأحدث المنتجات والخدمات والعروض.

الاحتفاظ بالبيانات

لما تعمل طلب من خلال الموقع، هنحتفظ ببياناتك الشخصية ضمن سجلاتنا، إلا إذا طلبت مننا حذفها، وذلك مع مراعاة أي التزامات قانونية قد تتطلب الاحتفاظ ببعض البيانات لفترة معينة.

ملفات تعريف الارتباط «Cookies»

ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير يحتوي على معلومات، ويتم تحميله على الكمبيوتر أو الجهاز المستخدم عند زيارة الموقع.

نستخدم أنواع مختلفة من ملفات تعريف الارتباط، ومنها:

• ملفات ضرورية لتشغيل الموقع.
• ملفات لقياس الأداء.
• ملفات إعلانية.
• ملفات مرتبطة بمواقع التواصل الاجتماعي أو المحتوى.

بتساعد ملفات تعريف الارتباط على تحسين تجربة التصفح، لأنها بتخلي الموقع يتذكر اختياراتك وإعداداتك السابقة، زي تسجيل الدخول واختيار المنطقة.

ملفات تعريف الارتباط اللازمة لتشغيل المتجر

الاسم	الوظيفة	المدة
_ab	يُستخدم لتسجيل الدخول إلى لوحة الإدارة.	سنتان
_secure_session_id	يُستخدم أثناء التنقل داخل المتجر الإلكتروني.	24 ساعة
_shopify_country	يُستخدم أثناء إتمام عملية الدفع.	مدة الجلسة
_shopify_m	يُستخدم لإدارة إعدادات خصوصية العملاء.	سنة
_shopify_tm	يُستخدم لإدارة إعدادات خصوصية العملاء.	30 دقيقة
_shopify_tw	يُستخدم لإدارة إعدادات خصوصية العملاء.	أسبوعان
_storefront_u	يُستخدم لتسهيل تحديث بيانات حساب العميل.	دقيقة واحدة
_tracking_consent	يُستخدم لحفظ تفضيلات التتبع.	سنة
c	يُستخدم أثناء إتمام عملية الدفع.	سنة
cart	يُستخدم مع سلة التسوق.	أسبوعان
cart_currency	يُستخدم مع عملة سلة التسوق.	أسبوعان
cart_sig	يُستخدم أثناء إتمام عملية الدفع.	أسبوعان
cart_ts	يُستخدم أثناء إتمام عملية الدفع.	أسبوعان
cart_ver	يُستخدم مع سلة التسوق.	أسبوعان
checkout	يُستخدم أثناء إتمام عملية الدفع.	4 أسابيع
checkout_token	يُستخدم أثناء إتمام عملية الدفع.	سنة
dynamic_checkout_shown_on_cart	يُستخدم أثناء إتمام عملية الدفع.	30 دقيقة
hide_shopify_pay_for_checkout	يُستخدم أثناء إتمام عملية الدفع.	مدة الجلسة
keep_alive	يُستخدم لتحديد موقع المشتري وإعداداته المحلية.	أسبوعان
master_device_id	يُستخدم عند تسجيل دخول التاجر.	سنتان
previous_step	يُستخدم أثناء إتمام عملية الدفع.	سنة
remember_me	يُستخدم لحفظ بيانات تسجيل الدخول أثناء الدفع.	سنة
secure_customer_sig	يُستخدم عند تسجيل دخول العميل.	20 سنة
shopify_pay	يُستخدم أثناء إتمام عملية الدفع.	سنة
shopify_pay_redirect	يُستخدم أثناء إتمام عملية الدفع.	30 دقيقة أو 3 أسابيع أو سنة
storefront_digest	يُستخدم عند تسجيل دخول العميل.	سنتان
tracked_start_checkout	يُستخدم عند بدء عملية الدفع.	سنة
checkout_one_experiment	يُستخدم أثناء إتمام عملية الدفع.	مدة الجلسة

التقارير والتحليلات

الاسم	الوظيفة	المدة
_landing_page	تتبع صفحات الدخول إلى الموقع.	أسبوعان
_orig_referrer	تتبع مصدر دخول المستخدم إلى الموقع.	أسبوعان
_s	تحليلات Shopify.	30 دقيقة
_shopify_d	تحليلات Shopify.	مدة الجلسة
_shopify_s	تحليلات Shopify.	30 دقيقة
_shopify_sa_p	تحليلات Shopify الخاصة بالتسويق والإحالات.	30 دقيقة
_shopify_sa_t	تحليلات Shopify الخاصة بالتسويق والإحالات.	30 دقيقة
_shopify_y	تحليلات Shopify.	سنة
_y	تحليلات Shopify.	سنة
_shopify_evids	تحليلات Shopify.	مدة الجلسة
_shopify_ga	تحليلات Shopify وGoogle Analytics.	مدة الجلسة

معظم متصفحات الإنترنت بتقبل ملفات تعريف الارتباط بشكل تلقائي، لكن تقدر تختار قبولها أو رفضها من خلال إعدادات المتصفح، واللي غالبًا هتلاقيها في قائمة Tools أو Preferences.

لمزيد من المعلومات، تقدر تزور: www.allaboutcookies.org

عدم التتبع

نظرًا لعدم وجود معيار موحّد في مجال الإنترنت للتعامل مع إشارات Do Not Track، فإننا لا نغيّر حاليًا طريقة جمع أو استخدام البيانات عند اكتشاف الإشارة دي من متصفحك.

التعديلات على سياسة الخصوصية

ممكن نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت للتاني، علشان تعكس أي تغييرات في طريقة عملنا، أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية.

ننصحك بمراجعة الصفحة دي بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.

الشكاوى والاستفسارات

لو حابب تقدم شكوى أو عندك أي استفسارات عن طريقة تعاملنا مع بياناتك، تقدر تتواصل معانا عن طريق البريد الإلكتروني:

Hansercosmetics@gmail.com